HealthTap

HealthTap，美国版的“春雨医生”和“好大夫在线”，医疗版Uber、是远程医疗的标志性模式。美国也有看病难、看病贵的问题，家庭医生要预约1至2周，看10分钟，专科要预约3到4周， HealthTap打的正是这个痛点。希望通过移动互联网帮助患者2分钟解决其看病的问题。

HealthTap搭建了端到端、全面的网络医疗服务平台。通过互联网将医生与患者互相连接，进行信息的交换。HealthTap的愿景是帮助大众用户延长寿命，活的更健康。

传统线下问诊的方式虽然信息更可信，但是有就医不方便、不及时、昂贵等短板。而互联网上的信息通常杂乱无序、难以找到有价值的信息。HealthTap通过将互联网与传统医生资源进行整合，降低了患者获取优质资源的时间和经济成本，提高了双方的效率。

现实中大多数用户遇到疾病直接就去看急诊。有了Healthtap，病人开始可以基于现有的知识库寻找资讯。若还未解决其问题，用户还可以向医生提问，实时进行线上对话、视频聊天。最后的解决方案才是线下去看医生。

另 一方面，医生在任何时间任何平台上都可以给患者诊断、建议，帮助病人及时得到可信赖的、准确的、有针对性的信息。医生通过推荐报刊文章信息、app信息、 诊疗信息，对网络上繁杂的信息进行过滤。从而为不同用户提供普通信息、针对性信息以及个性化信息。在最短的时间让患者得到更方便的服务。

在过去的一年，全球范围的过亿用户使用了HealthTap平台，产生了 28亿的问答。用户对于医生的帮助非常感谢，去年有多2万多人在答谢板块写道：谢谢你拯救了我的生命。

医生免费提供服务，why？

医生群体希望通过为患者提供帮助来获得尊重。Sean的游戏设计背景帮助了他们的产品设计中放大医生的这种荣誉感。当医生回答一个问题之后快速给予反馈，几 分钟之内让几百个病人感谢你，让同行有威望的医生来肯定你，把你的答案放在显著的位置上表彰你这些都让医生们很享受免费服务大众所带来的幸福感。

靠增值服务变现

目前，HealthTap有两种高端收费服务：

1.HealthTap Prime：初级付费服务，可以在7*24小时任何时候找一个医生立即为你服务，不能挑医生。按月付费。

2.HealthConcierge：（私人医生）虚拟化的诊所，与病人建立医患关系，预约后在指定的时间为你服务。看一次付一次费，医生自己指定价格。

在通过语音、视频交流后，医生会针对病情为患者提供出两至五条行动建议。在患者获得建议后，HealthTap与医生进行利润分成。

这样通过免费服务获取用户，再利用增值服务变现的模式并不新鲜。但HealthTap有两点值得注意：1. HealthTap上非付费模式的公共问答，平台不对医生进行补贴激励；2. 患者使用公共服务时匿名，使用付费服务则实名。
HealthTap开始于一个很狭窄的市场：孕妇和新生儿的妈妈，他们每天都有很多问题需要咨询医生。请了很多儿科和妇产科的问题。目前已经有了137个专科，医生的增加主要也是依靠行业内的口碑。

HealthTap正在考虑包括中国在内的全球其他市场。目前，HealthTap正在联系中国医院，希望解决中国客户的需求，让他们可以通过HealthTap平台，获得与美国医生以及中国其他城市医生的服务。

（下面是Q&A部分的精彩问答）
Q：与家庭医生比较，优势在哪里？
A：看普通医生，平均要等待1、2周；看专家，平均要等待3、4周。预约到的话一般只能看10分钟。在HealthTap，约医生需要2分钟，想看多久看多久。

Q：收费服务是否是终结性的服务，是否允许推荐药品？
A：医生可以解读化验单，直接开药，药方会直接发到药房，可以去取药，未来药品可以直接邮寄到手。

Q：会否烧钱补贴医生加入？
A：赢得了医生的信任，没有给予补贴，现有68000医生，占到医生总数的10%。医生喜欢使用这个平台，他们愿意为社会做一些事情，创造自己的品牌。收费之后，越来越多医生会愿意使用这个平台。

Q：医生如何获取和处理病人的数据？
A：SOAP Subjective主观信息，例如疼痛，一般病人都很愿意讲 Objective客观信息检查结果，例如检查和穿戴设备。医生对穿戴设备数据的解读非常重要，否则穿戴设备的数据意义很小。检查报告目前靠病人拍照上 传，接下来会与医院的测试中心相连接，直接把结果发送给HealthTap Assessment评估Plan计划。

Q：收费方式？
A： 初级医生服务按照每人每月收费，私人管家模式按照次数收费。现在在尝试允许医生自己定价。

Q：实名还是匿名，如何保护隐私？
A： 有匿名也有实名模式。 免费产品是匿名模式，大家可以看到性别年龄等基本信息。

Q：选择医生的门槛？
A： 医生需要实名认证，并核实资质和过去行医历史，是否有事故、官司等。 医生可以相互看到问题的回答，通过同行评审打分，可以控制回答的质量。 追踪这些同行间的评审信息以淘汰低质量或不认真的医生。

拜访完HealthTap之后，团队考察了位于NASA（美国航天局）的艾姆斯研究中心的Scanadu公司。

Scanadu

Scanadu希 望通过手机，传感器和社交技术让“人们今后将对自己的健康状况了如指掌”。 Scanadu联合创始人Sam De Brouwer亲自试用了Scanadu Scout（无袖带血压、血氧、心率、体温计，这个产品破世界众筹记录）医疗级产品，准备申请FDA，还没有量产。途友对其核心技术所谓算法非常好奇。

最后一起拜访了Steve Jobs的故居，缅怀好友，并回顾了与好友一起的往日岁月。