亚历山大：请为店铺背景音乐买单

　　在酒店、商场和餐厅等商业场所，背景音乐的存在早已不可或缺。版权意识的淡薄使中国商家理所当然地无偿使用着这项店铺“软装潢”，然而在国外，背景音乐的提供早已成为一笔大生意。


　　亚历山大·萨博迪安（Alexandre Saboundjian）是欧洲音乐界一个投资有道的人。2003年，他发现了这一市场机遇和空白，在比利时创建了MusicMatic。公司专门为商场等消费场所提供背景音乐，是当时屈指可数的店铺音乐外包公司之一。


　　10年过去了，MusicMatic如今为世界上100多个品牌的4,000多家店铺提供背景音乐和其他媒介内容，合作商家遍布40多个国家。比利时的MusicMatic公司也已经成为集团的国际总部，统筹法国、德国、西班牙各分公司及比利时本地的业务。


　　初建时期，MusicMatic只为店铺提供背景音乐和店铺广播，发展至今已将服务拓展至视频和手机店铺APP等领域，不过音频内容依然是公司的主打产品。


　　MusicMatic的生存并不是靠售卖版权音乐，如果那样的话，店铺商只需要在影像店购买几张正版光碟并上交版权所在公司一定的公共场所音乐播放费便可以了。MusicMatic出售的是为每一个店铺量身制作的媒体内容。


　　这家公司坚信每一个品牌都有属于自己的店铺音乐，只有找到适合品牌的音乐才能充分发挥音乐营造氛围和优化店铺体验的功能，进而促进消费。


　　据报道，美国一位消费行为专家研究发现，善用背景音乐可以为营业场所提高38.2%的营业额。在美国一些红酒专卖店的调查显示，播放恰当的音乐令顾客在店内的消费时间增加23%，购买产品的顾客比例提高71%，平均每位顾客的消费额增长341%。


　　为达到这一效果，MusicMatic邀请专业的音乐制作人为合作品牌或店铺制作独家背景音乐。根据品牌的定位和消费者构成，音乐制作人或筛选、组合现有音乐，或直接打造全新作品。


　　10年间，MusicMatic提供服务的场所涉及银行、商场、汽车体验店、展会、超市、餐厅等，品牌包括：雷诺（Renault）、法国巴黎银行（BNP Paribas）、珑骧(Longchamp) 、必胜客（Pizza Hut）、玩具“反”斗城（Toys "R” Us）和让·路易斯·大卫（Jean Louis David）等。


　　品牌商们对MusicMatic的评价是音乐特色鲜明，符合品牌定位。


　　MusicMatic为奢侈品牌打造的店铺音乐中器乐占据了大量份额，多是传达一种舒适感和优雅感，努力营造平静而放松的氛围；时尚店铺的音乐则主要针对年轻女性消费者，以潮流、前卫的新奇音乐、快节奏音乐为主；而快餐连锁店里则往往播放新歌和排行榜中的受欢迎歌曲，以迎合大众口味，打造轻松和快速消费的氛围。


　　2010年，MusicMatic收购了世界上最大的合法音乐免费下载网站Jamendo，该网站拥有世界上18,000多位艺术家的30,000多张专辑的使用权，MusicMatic在店铺音乐的选择上可以更加自由和宽泛了。


　　在大多时候，背景音乐是融合在店铺广播中推出的，除音乐外，MusicMatic制作的店铺广播还包括店铺介绍、促销信息、特别服务、安全提醒和广告等。


　　广播内容的传送是利用MusicMatic的一个设备产品MM Box，这是一个类似电视机顶盒的小型设备，负责实时通过网络接收最新音频内容。在部分国家，合同期内MM Box由MusicMatic免费提供。


　　MM Box及相关软件可以做到店铺广播的智能播放，即在完全不需要工作人员操控的情况下，根据高峰时段等不同时间点的需求，按照内部设定全天自动播放。


　　除了追求店铺广播的便利性，MusicMatic同样重视通过店铺广播与消费者进行双向沟通，他们坚持每日更新店铺音乐和其他广播内容进而给消费者耳目一新的感觉。


　　目前，MusicMatic的店铺视频业务有序发展，增加店铺与消费者互动的手机店铺APP也在逐渐打开市场。


　　但新业务的开拓无法掩盖欧洲市场可开发空间逐渐减小的事实，为此CEO亚历山大有了新的想法——在欧洲之外开拓新的市场。


　　中国成了MusicMatic的海外试金点，这的确是一片几近空白的市场，行业内竞争者寥寥无几，一些宣称店铺背景音乐提供商的企业实际上在做唱片销售的买卖，还有些公司正经受着找不到客户而导致的财力不支。


　　然而，MusicMatic的中国之路并非如预期中的顺利。尽管在欧洲已经形成完善的市场运作模式，2012年成立的中国分公司至今仍处于市场探索阶段。包括总部派来的法国CEO在内，公司团队目前只有5人，每人任职一个部门，公司网站的“工作机会”一栏也没有任何职位需求公布。


　　MusicMatic中国分公司的市场拓展经理说，公司已经签到了一些客户，但大多是国外品牌的连锁店。她说自己很看好这个行业在中国的发展前景，但预计至少要5年才能打开市场。


　　看似潜藏无限可能的中国市场，实则对店铺音乐外包行业的开拓充满阻力，包括音乐免费共享的泛滥以及国家知识产权相关法律体系在制定及执行方面的不完善。正是这些原因，曾导致很多与音乐版权有关的投资败走中国。


　　MusicMatic在中国还有很长的一段路要走。在中国，他们要做的不再只是告诉客户他们是否有版权、能提供什么样的服务，而更多的是证明给客户为什么店铺需要专业的背景音乐广播以及为什么要为音乐付费。


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