马云：如果我们能服务好日本的客户，就能服务好全世界的客户
作者：马云 2013-09-23 19:27
日本企业最近十年处于低谷也是蛮正常的，任何国家不可以无止境地增长，在工业时代，日本企业是以流程管理为重，但是过度管理以后，企业的开拓性就会受到限制。我认为今天的日本是99度，离100度差了一度，日本的创新还是很强，还在不断在烧，现在就差这一度，烧开了还是很厉害，你看日本的卡通和游戏深深地影响着我们的下一代。所以我不觉得日本企业现在差在哪里，只不过和以前比没有那么高速地成长，十年以后它一定会又再起来。日本企业的一个问题在于管理层老龄化程度比较高，我在日本见到的大部分企业高层都是五六十岁，都是论资排辈升上来的，他们有两种心态，一是他以前犯过的错误他不敢再犯，二是他从来没做过的不敢做，求稳为主。从我几次访问日本，并与各方面人士进行交谈的印象来看，日本企业总是坐在那里担心这个担心那个。我看不出这两年日本企业在这方面有巨大的变化，这个变化的过程就像凿冰一样。
我印象最深的日本企业家一个是索尼的出井伸之，他认为企业是一个生态环境的理念给我印象非常深刻，这个人很厉害，但是索尼太大了，做任何变革都不太容易，出井伸之未来能不能迎接挑战，还得看外部环境。我佩服的另一个日本企业家是三洋的创始人井植先生。 阿里巴巴的大股东软银的创始人孙正义，是受了美国教育的日本人，他是新生代的日本企业家，敢说敢做，速度快，这是和老一代日本企业家最大的区别。虽然这几年软银受了挫折，但是要以发展的眼光去看孙正义，他也在破冰、学习。
日本是我们下一步要发展的最重要的海外市场之一。我相信，如果我们能服务好日本的客户，我们就能服务好全世界的客户了。我认为，要以开放的心态去了解日本市场，要和日本企业结成伙伴关系，如果你以为你很了解日本市场，那你肯定错了。
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